PIX RPA
Избавим от неинтересной монотонной рутины
+7 499 283-42-73
Скачать демо
PIX logo PIX logo
phone +7 499 283-42-73
Скачать демо
Продукты PIX
  • PIX RPA
  • PIX BI
Ресурсы
  • Академия PIX
  • Комьюнити
    • Форум
    • Маркетплейс
    • Блог
    • Комьюнити PIX
  • Поддержка
    • Об RPA
    • Скачать демо
    • База знаний
    • Поддержка
  • События
    • Мероприятия
    • Новости
  • Консалтинг
Кейсы
  • Кейсы
    • Финансы и бухгалтерия
    • HR
    • Документооборот
    • IT
    • Закупки
    • Продажи и маркетинг
    • Производство
    • OCR
  • Отрасли
    • Финансовые организации
    • Ритейл
    • FMCG
    • Металлургия
    • HoReCa
    • ТЭК
    • Государственные органы
Импортозамещение
Партнеры
  • Партнеры по внедрению
  • Технологические партнеры
  • Стать партнером
  • Личный кабинет
О компании
  • О компании
  • СМИ о нас
  • Вакансии
  • История
  • Руководители PIX
  • Клиенты
  • Контакты
    PIX RPA
    Продукты PIX
    • PIX RPA
    • PIX BI
    Ресурсы
    • Академия PIX
    • Комьюнити
      • Форум
      • Маркетплейс
      • Блог
      • Комьюнити PIX
    • Поддержка
      • Об RPA
      • Скачать демо
      • База знаний
      • Поддержка
    • События
      • Мероприятия
      • Новости
    • Консалтинг
    Кейсы
    • Кейсы
      • Финансы и бухгалтерия
      • HR
      • Документооборот
      • IT
      • Закупки
      • Продажи и маркетинг
      • Производство
      • OCR
    • Отрасли
      • Финансовые организации
      • Ритейл
      • FMCG
      • Металлургия
      • HoReCa
      • ТЭК
      • Государственные органы
    Импортозамещение
    Партнеры
    • Партнеры по внедрению
    • Технологические партнеры
    • Стать партнером
    • Личный кабинет
    О компании
    • О компании
    • СМИ о нас
    • Вакансии
    • История
    • Руководители PIX
    • Клиенты
    • Контакты
      +7 499 283-42-73
      Заказать звонок
      E-mail
      info@pix-it.ru

      Техническая Поддержка:

      help@pix-it.ru
      Адрес
      г. Москва, ул. Народная, д. 14 с.2
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Скачать демо
      PIX logo
      Телефоны
      +7 499 283-42-73
      Заказать звонок
      PIX RPA
      • Продукты PIX
        • Продукты PIX
        • PIX RPA
          • PIX RPA
          • PIX Master
          • PIX Studio
          • PIX Robot
          • PIX Converter
          • PIX Lite
        • PIX BI
          • PIX BI
          • PIX BI - Центр принятия решений вашей компании
      • Ресурсы
        • Ресурсы
        • Академия PIX
        • Комьюнити
          • Комьюнити
          • Форум
          • Маркетплейс
          • Блог
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Об RPA
          • Скачать демо
          • База знаний
          • Поддержка
        • События
          • События
          • Мероприятия
          • Новости
          • Вебинары
      • Кейсы
        • Кейсы
        • Кейсы
          • Кейсы
          • Финансы и бухгалтерия
          • HR
          • Документооборот
          • IT
          • Закупки
          • Продажи и маркетинг
          • Производство
          • OCR
        • Отрасли
          • Отрасли
          • Финансовые организации
          • Ритейл
          • FMCG
          • Металлургия
          • HoReCa
          • ТЭК
          • Государственные органы
      • Импортозамещение
      • Партнеры
      • О компании
        • О компании
        • О компании
        • СМИ о нас
        • Вакансии
        • Клиенты
        • Контакты
        • История
        • Руководители PIX
      Скачать демо
      • +7 499 283-42-73
        • Телефоны
        • +7 499 283-42-73
        • Заказать звонок
      • г. Москва, ул. Народная, д. 14 с.2
      • info@pix-it.ru

        Техническая Поддержка:

        help@pix-it.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Роботизация бизнес-процессов в банках

      Главная
      —
      Статьи
      —Роботизация бизнес-процессов в банках

      В банках ежедневно обрабатывается огромное количество информации. Этот процесс однообразен и состоит из задач, которые имеют четкий стандарт выполнения. Для сотрудников эти задачи трудоемкие – они требуют постоянного внимания и занимают десятки часов. Именно поэтому растет спрос на роботизацию в банках. Роботы выполняют рутинные процессы быстрее, качественнее и помогают повысить производительность компании.

      Почему стоит роботизировать бизнес-процессы в банка

      Когда банк полагается только на компетентность сотрудников, есть два риска – либо процессы будут выполняться дольше и с редкими ошибками, либо все будет проходить быстрее и с частыми ошибками.

      Если в ошибках винят сотрудника, то для него это лишь дополнительное давление и стресс. Это тоже может сказаться на качестве работы. Ошибки случаются всегда, когда работа не требует интеллектуального подхода и длится часами. Последовательные задачи для сотрудников – это скучно. Работа по стабильному алгоритму не требует никакого креативного подхода, а значит – не дает возможности карьерного роста.

      Для внедрения технологий RPA обилие таких задач – идеальная почва. Если план имеет четкий шаблон, значит, его сможет выполнять робот. Робот даст сотрудникам заняться более полезными делами. У цифрового работника нет проблем с концентрацией внимания, чувства усталости, выходных. Он будет быстро и точно выполнять задачи, для которых раньше требовалось несколько человек.

      Когда в банках требуется робот

      Перед внедрением роботизации в первую очередь нужно убедиться в его необходимости. Интеграция робота для банка должна оправдывать себя. В противном случае приобретенное ПО будет использоваться пару раз в неделю, не окупит себя и практически не даст никакого результата.

      Цифровой сотрудник точно станет незаменимым помощником, если:

      • в выполнении однотипных задач участвуют больше 5 человек или целый отдел сотрудников;
      • рутинная работа полностью занимает рабочее время сотрудников, а в месяц на нее уходят десятки или сотни часов;
      • при работе используется множество IT-систем, часть из которых может быть устаревшей;
      • человеческого ресурса не хватает при повышенной нагрузке;
      • в работе периодически случаются ошибки, которые приостанавливают бизнес-процессы;
      • задачи имеют четкий стандарт выполнения.

      Какие бизнес-процессы можно роботизировать в банках

      Технологии RPA применяются там, где необходима обработка большого количества данных и документов. С помощью роботов банки могут автоматизировать следующие процессы:

      • Обработку клиентских платежей в канале дистанционного обслуживания – робот получает данные из IT-систем банка, проверяет информацию для исполнения поручения, при ограничениях уведомляет об этом сотрудника.
      • Валютный контроль транзакций – робот получает данные из систем, формирует макет, собирает информацию о платеже и выполняет действия по проведению операции в соответствующих системах.
      • Ответы на запросы госорганов по клиентам – робот обрабатывает заявки, формирует и заполняет html-макеты, формирует ответ и добавляет документы.
      • Открытие счетов и выпуск карт по зарплатным проектам – робот извлекает данные клиентов, регистрирует их и вносит информацию в систему.
      • Обработку зарплатных реестров – робот получает зарплатные реестры из банковской информационной системы и проверяет корректность реквизитов. При этом цифровой сотрудник умеет одобрять проведение платежа, а при наличии ошибок сообщать о необходимости правок.
      • Обработку документов – робот сам взаимодействует с клиентом на всех этапах подачи документов, распознает вид документов, проверяет их корректность и передает менеджеру.
      • Создание аккаунта клиента – робот получает данные в информационных системах банка, переносит их в поля заполнения и помещает документы в базы или архивы.
      • Сбор документов для мониторинга заемщиков – робот делает рассылку напоминаний о предоставлении документов, распознает и проверяет полученные документы, формирует ответы о результатах обработки, передает документы менеджеру.

      Есть ли эффективность роботизации в банках

      Эффективность робота выражается как в количестве, так и в качестве работы. Так, робот в разы ускоряет выполнение шаблонных задач.

      Рассмотрим автоматизацию финансовых процессов на платформе PIX: взаимодействие с запросами от госорганов по кредитным задолженностям и овердрафтовым счетам.

      Внедренный робот работает по тому же принципу, как описывалось выше. Цифровой сотрудник обрабатывает заявки, формирует и заполняет макеты. Затем к процессу подключается человек – работник при необходимости дополняет макет. После этого робот сам составляет и отправляет ответ на запрос.

      В итоге робот освободил от этой задачи 13 человек. Раньше время обработки запросов составляло около 8 часов. После внедрения робота оно сократилось до 2 часов.

      Другой пример – роботизация открытия зарплатных счетов и выпуска карт. Внедренный робот получает заполненную менеджерами таблицу Excel. Затем он создает карточку клиента в Payroll. По такому же принципу стала проходить работа и с выпуском карт.

      Робот сократил время одной обработки с 5 до 2 минут. Сэкономленные 3 минуты на одну задачу перетекли уже в сэкономленные часы в масштабах одного месяца.

      В результате робот освободил от этих задач 3 сотрудников. При этом двое из них отвечали за открытие счетов, а один – за выпуск карт. То есть один робот помог сотрудникам хоть и со схожей, но в то же время разной работой.

      Преимущества роботизации бизнес-процессов в банках

      Автоматизация бизнес-процессов банка дает сразу несколько преимуществ:

      • время ручной работы сокращается в разы
      • все задачи выполняются с минимальным количеством ошибок
      • сотрудники получают возможность реализовать себя в более сложных задачах
      • клиенты банка быстрее получают обратную связь без потери качества обслуживания

      Сегодня внедрение робота – проверенный способ повысить эффективность работы, переключиться на более значимые стороны проекта и увеличить прибыль. Главное – выбрать стабильную платформу RPA, которая сможет покрыть все задачи. PIX RPA – как раз такая платформа.

      PIX – российский вендор, который полностью покрывает функционал зарубежных платформ и гарантирует своим клиентам постоянную поддержку. Мы предоставляем пользователям бесплатное обучение, после которого внедрение робота проходит еще проще и быстрее.

      Для ответов на все вопросы у нас работает техподдержка, а также есть активное комьюнити в Telegram.

      Роботизируйте рутину и сделайте бизнес-процессы максимально быстрыми и эффективными.

      Проекты
      ГК Альфа-Лизинг в 2 раза сократила процесс публикации информации на сайте Росфинмониторинга с помощью робота PIX
      «Ингосстрах» роботизировал процесс сверки документов при прямом возмещении убытков
      Назад к списку
      Продукты PIX
      Ресурсы
      Кейсы
      Импортозамещение
      Партнеры
      О компании
      subscribe
      Подписаться на рассылку
      Cообщество PIX
      phone +7 499 283-42-73
      Заказать звонок
      mail
      info@pix-it.ru

      Техническая Поддержка:

      help@pix-it.ru
      г. Москва, ул. Народная, д. 14 с.2
      © 2023 PIX Robotics
      Политика конфиденциальности