Поддержка PIX RPA

Основная поддержка

• Обращения на почту help@pixrpa.ru
• Форум https://forum.pixrpa.ru/index.php
• Телеграм-чат https://t.me/PIXRPA
• Портал самообслуживания (в разработке)

Время работы технической поддержки с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни. Время реакции на обращение: в течение 24 часов.

• Предоставление новых версий, выпущенных вендором, включающих доработки и исправления (внесенные по заявкам от всех клиентов).
• Ответы на вопросы по установке программного обеспечения Платформы, за исключением консультаций по созданию алгоритмов, решением вопросов касающихся архитектуры и ИТ инфраструктуры заказчика.

 

Платная поддержка

Поддержка оказывается специалистом поддержки дежурной смены по E-mail или по телефону, через портал самообслуживания, форум.

Фактическая стоимость технической поддержки рассчитывается исходя из фактических трудозатрат за месяц, умноженных на консультационные ставки специалистов. Ставки и стоимость поддержки вы можете получить у вашего менеджера по продажам.