BI-системы обрабатывают массивы данных и преобразуют их в понятные дашборды, которыми могут пользоваться руководители разных звеньев. Это значит, что BI-систему можно использовать для решения задач в нескольких отделах одной компании.
Собрали направления, где можно внедрить систему аналитики и повысить эффективность бизнеса.
HR
В отделе HR BI-система помогает визуализировать данные о загруженности персонала и определить наиболее эффективных сотрудников.
Можно настроить дашборды на показ графика работы, выполнения плана, общей производительности и эффективности каждого конкретного сотрудника. Это позволит отслеживать эффективность команды и сравнивать показатели между конкретными периодами.
Также можно определять сезонность текучки сотрудников, причины ухода и на основе этого внедрять изменения для сохранения и повышения лояльности штата. Помимо этого, можно корректировать и план внедрения. Для этого в BI-системе есть возможность отслеживать текучку во время испытательного срока
Финансовый отдел
Все ключевые финансовые показатели собираются в одном месте. Можно определить прибыльность компании за конкретный период, определить тенденции к росту или снижению прибыльности. Помимо этого, в дашбордах можно выводить:
- P&L – отчет о прибыли и убытках.
- Балансовый отчет с возможностью детализации до счетов и транзакций.
- CF – отчет о движении денежных средств.
- Финансовое моделирование.
Еще одна важная задача, которую можно решить с помощью визуализации – работа с дебиторскими задолженностями. На дашборды выводятся данные по сумме долга, который перед компанией имеют другие организации. Это позволяет не допустить длительных просрочек платежей.
Маркетинг
В BI-системе можно комплексно оценивать эффективность проводимой работы маркетингового отдела. Например, оценивать эффективность конкретных рекламных кампаний или скидочных программ, окупаемость рекламных вложений, привлекательность кампаний в зависимости от сезона. Анализ этих показателей позволяет принять решение о перераспределении маркетингового бюджета и его вложении в более окупаемые каналы.
Также можно получить точные показатели конверсии и стоимости привлечения одного лида. Эти данные можно просматривать по конкретным каналам, чтобы определить самый выгодный из них.
Клиентский сервис
Можно настроить отчет с отзывами клиентов и распределить их по причинам недовольства, чтобы найти точки роста и уделить им больше внимания. Также можно определить соотношение лояльных и нелояльных клиентов для получения общей репутационной картины.
Если услуги компании подразумевают формат сотрудничества и предоставления услуг по ежемесячному тарифу, то можно настроить панель с отображением оттока клиентов. Эти показатели можно использовать для корректировки стратегии по удержанию текущих клиентов.
Еще систему аналитики можно связать с данными о качестве работы колл-центра. Это позволит определить, решают ли сотрудники проблемы клиентов и сколько времени на это уходит. Можно оценивать эффективность каждого сотрудника по отдельности или эффективность всего отдела.
Отдел закупок
В отделе закупок можно упростить анализ цикла закупок и оптимально организовать взаимодействие с подрядчиками. Для этого BI-системы позволяют настроить отчеты по среднему времени, которое уходит на каждый этап снабжения компании. Также можно отображать качественное соответствие – все ли поставки поступили в заявленном качестве, нет ли браков, как часто поставщик дает отказ на отправку сырья и пр.
Еще BI-системы позволяют оценивать затраты на закупку – как меняется стоимость товара и доставки у поставщиков.
Отдел продаж
Система аналитики в отделе продаж позволит отслеживать следующие показатели:
- объем и динамика продаж;
- средний чек и маржа;
- рейтинги по группам товаров и торговым представителям;
- анализ доходности.
Причем как по отделу в общем, так и по конкретному менеджеру продаж. BI-системы также позволяют составлять и корректировать прогнозы по выполнению плана в каждом регионе присутствия. Можно смотреть показатели за прошлые месяцы и на основе этого ставить выполнимую цель.
Компании, услуги или товары которой предполагают длительный цикл продаж, могут вывести на панель мониторинга и данные по длительности сделки. Так удастся определить среднее количество времени, которое проходит от первого взаимодействия с продуктом до совершения сделки. Эти данные можно использовать для прогноза прибыли в последующие месяцы и для корректировки стратегии по сокращению цикла сделки.
Менеджмент
Отчеты для отдела менеджмента помогут руководителям проектов оперативно реагировать на изменения в работе с клиентами. Например, отставание от оговоренных сроков с командой. На основе этого руководители принимают решение о перераспределении приоритетов по задачам или о привлечении дополнительных ресурсов.
Дашборды можно настраивать как общие по всем клиентам, так и индивидуальные для оценки работы с конкретным клиентом.
IT-отдел
Дашборды для IT-отдела позволяют эффективнее управлять ресурсами IT-специалистов и отслеживать работу серверов на наличие сбоев.
Управление программными роботами
Если в компании внедрена RPA-платформа, то можно синхронизировать ее данные с BI-системой. Эта функция будет полезна, когда в компании уже работают десятки роботов.
В системе аналитики можно настроить и вывести дашборды по показателям эффективности цифровых сотрудников: сколько задач они выполнили, сколько не выполнили и по каким причинам. Возможно, некоторым роботам необходима доработка или исправление ошибок, чтобы они продолжили выполнять задачи без приостановок.
Например, в системе PIX BI вы можете создать дашборд по очередям, который демонстрирует эффективность работы робота, правильность алгоритма и возможности для улучшения бизнес процессов.
Или дашборд по утилизации роботов, чтобы в режиме реального времени следить за тем, насколько эффективны настройки расписания и управления лицензиями.
Все возможности BI-систем
Гибкость системы аналитики позволяет настраивать отчеты и под более узкие задачи и поддерживать стабильную работу с огромными массивами данных. Это одно из главных преимуществ BI-систем.
Подробнее о возможностях BI можно узнать на странице нашего продукта PIX BI. Это российская система аналитики, которая продолжает линейку продуктов PIX. Если ваша компания никогда не внедряла цифровые технологии для автоматизации процессов, то BI может стать первым шагом на пути к цифровизации.
Также вы можете записаться на демонстрацию возможностей PIX BI от нашей команды. Мы наглядно покажем, как BI облегчает принятие бизнес-решений.