Как выбрать RPA-платформу

RPA — это решение для автоматизации рутинных задач бизнеса. Цель внедрения — улучшение эффективности рабочих процессов и снижение затрат. Выбор подходящей платформы требует погружения в технологию и определения требований к продукту, которые предъявляет бизнес. Это связано с тем, что РПА платформы предлагают различные подходы к автоматизации, а также функциональные возможности, масштабируемость, интеграции с существующими системами и уровень поддержки. Для успешной деятельности важно сделать оптимальный выбор, чтобы максимизировать выгоды. Узнаем, что такое RPA платформы, из каких ключевых компонентов они состоят, на что обратить внимание при выборе. 

Что такое RPA платформа?

RPA — сокращенное от «Robotic Process Automation». Переводится как «роботизированная автоматизация процессов». Это решение задач бизнеса по заданному алгоритму действий, которые обычно совершает пользователь за компьютером, с помощью роботов. Цифровые помощники могут имитировать действия человека — например, взаимодействовать с пользовательскими интерфейсами, браузерами, вводить данные, переносить данные между системами и выполнять другие типовые задачи. В общем, RPA платформы экономят деньги и позволяют компаниям быстрее адаптироваться к рыночным изменениям. При расширении круга задач нет необходимости увеличивать штат — каждодневные рутинные операции выполняются без участия человека. В результате внедрения РПА увеличивается скорость обработки информации, минимизируются риски операционных ошибок, уменьшается нагрузка на персонал, снижаются расходы компании.

Ключевые компоненты RPA платформ:

• Студия. Адаптивная среда для разработки сценариев автоматизации. Здесь пользователи могут создавать и редактировать процессы, определяя, как роботы должны взаимодействовать с различными системами. По сути, это постановка задачи: нужно описать, какие действия и в какой последовательности требуется выполнить RPA роботу.
• Робот. Алгоритм, выполняющий запуск сценариев, разработанных в Студии. Он может работать автономно или в паре с другими роботами. В результате упрощается обработка данных, проведение расчетов, генерация отчетов и взаимодействие с различными системами. 
• Мастер (оркестратор). Это инструмент для администрирования цифровых сотрудников. Основные функции: мониторинг выполнения задач, формирование аналитических отчетов о производительности программных роботов, времени выполнения задач и других ключевых показателей эффективности.
• Агент. Это связующее звено между Мастером и Роботом. Он устанавливает связь и координирует взаимодействие между этими компонентами. Агент обеспечивает запуск робота в нужный момент и следит за выполнением поставленных задач.

Какие виды RPA платформ существуют? 

Существует множество RPA платформ, которые могут быть классифицированы по различным критериям. Один из наиболее распространенных — метод создания роботов. По этому критерию все доступные продукты можно разделить на 2 категории.

1. No-Code RPA платформы

Предусматривают возможность создавать сценарии автоматизации без знания кода. Обычно такие платформы имеют простой интерфейс. По сути, это сборка в конструкторе, что значительно ускоряет процесс автоматизации и делает платформы доступными для широкого круга пользователей. Ключевое преимущество No-Code — возможность создания и запуска роботов бизнес-пользователями без привлечения IT-специалистов. Недостаток — возможные ограничения по функциональности и гибкости, что не всегда актуально при необходимости реализации сложных сценариев.

1. Low-Code RPA платформы

Требуют от пользователей базовых знаний программирования. Как и No-Code они предусматривают визуальные инструменты для создания сценариев. Дополнительно пользователи могут использовать код для настройки более сложных процессов, что делает Low-Code платформы более адаптивными и мощными. Способность создавать сложные алгоритмы и усовершенствованные сценарии автоматизации является главным преимуществом Low-Code платформ. Это оптимальное решение для организаций, где деятельность предполагает решение уникальных задач. Недостаток — требуется больше времени на обучение и разработку.

Как выбрать подходящую RPA платформу?

Выбор начинается с оценки потребностей бизнеса. Важно определить, какие задачи необходимо автоматизировать и оценить их сложность.

Основные критерии выбора

Тестовый период 

Дает возможность понять, насколько платформа отвечает потребностям бизнеса и оценить ее в реальных условиях на пилотном проекте. В рамках тестового периода можно обучиться работать с инструментом, понять его интерфейс и протестировать различные сценарии автоматизации. PIX RPA предоставляет бесплатный демо-доступ к PIX Studio с ограничением в 42 шага робота, при этом не сокращая функционал, а по запросу можно получить бесплатный trial-период без ограничений до 2 месяцев.

Простота использования 

Особенности взаимодействия с инструментами автоматизации для создания, настройки и управления роботами — важный критерий выбора. Наличие интерфейса, который позволяет пользователям без технического опыта легко использовать все возможности программного продукта, экономит время и упрощает работу. В PIX RPA предусмотрены готовые шаблоны и интуитивный интерфейс, которые делают использование платформы простым и удобным. 

Интеграции с системами

Интеграции позволяют RPA платформам эффективно взаимодействовать с различными системами: ERP, CRM, базами данных, офисными, веб-приложениями и другими. Это способствует улучшению производительности за счет получения быстрого доступа к различным данным, сквозной автоматизации, уменьшению ошибок и, как следствие, сокращению времени выполнения задач. Платформа PIX RPA интегрируется более чем со 100 системами и приложениями. 

Возможность применения ИИ

Применение искусственного интеллекта в платформах RPA обеспечивает ряд преимуществ. ИИ может анализировать данные и принимать решения с высокой точностью. Это снижает количество ошибок в автоматизированных процессах. Искусственный интеллект способен работать с изображениями, текстами и другими неструктурированными данными, что расширяет возможности автоматизации. PIX RPA предусматривает возможность интеграции с ИИ-модулями и готовые шаблоны, что актуально как для сложных кейсов, так и для упрощения работы с нейросетями.

Обучающие материалы

Полноценная и качественная поддержка со стороны поставщика RPA включает в себя различные услуги и ресурсы, которые помогают организациям быстро внедрять automate процессы и обеспечивают более эффективное управление ими. Это может быть помощь в решении технических проблем, связанных с установкой, настройкой и эксплуатацией RPA инструментов, предоставление обучающих материалов для пользователей и другие меры поддержки. У PIX есть Академия с большим количеством курсов и объемная база знаний. Сообщество 2000+ участников позволяет быстро получать ответы от реальных пользователей и обмениваться полезной информацией. 

Подведем итоги 

Как мы выяснили, RPA — мощный и удобный инструмент для автоматизации рутинных задач. При выборе платформы необходимо учитывать: простоту использования, уровень поддержки, возможность применения ИИ и интеграции различных систем. Из всех доступных решений выделяется PIX RPA. Платформа сочетает No-Code/Low-Code, обладает способностью адаптироваться к различным бизнес-процессам и требованиям, предлагает обучающие ресурсы и подходит для компаний с разным масштабом деятельности.