Отдел HR сопровождает сотрудников на всех этапах его жизненного цикла — от первого собеседования до дня увольнения. Помимо работы непосредственно с людьми, это огромный объем задач по документации.
На этапе поиска кандидатов и найма персонала Process Mining поможет проанализировать путь кандидата и узнать, какие действия HR-ов приводят к офферу, а какие — к отказу кандидата. А потом — изучить процессы оформления и онбординга.
Далее начинается сопровождение сотрудника внутри компании: оформление отпусков и больничных, премий, повышений и т.д. Зачастую все подобные действия оформляются в ИТ-системах — например, в 1С. Process Mining эти действия записывает и может показать, с какой скоростью происходит работа с документами, кто за какой этап ответственен, соблюдаются ли регламенты и дедлайны.
Для многих компаний актуален процесс обработки обращений сотрудников — например, когда человек запрашивает у HR-отдела ту или иную справку. Его тоже можно детально изучить.
Более того, подобные процессы с документами хорошо подходят для автоматизации, так что Process Mining (особенно в связке с Task Mining) поможет выявить те места, которые можно автоматизировать. Делать это очень важно — так вы сможете освободить сотрудников от большого числа рутинных задач, которые очень характерны для отдела кадров.
Узнайте больше о том, как работает технология, на примере PIX Аналитика процессов — решения Process Mining от PIX Robotics.