От разрозненных файлов к единой системе
О компании
Один из ключевых игроков на финансовом рынке страны, входящий в топ-100 кредитных организаций по объёму активов. Компания предлагает полный спектр банковских услуг для корпоративного и розничного сегментов.
Запрос клиента
Компания столкнулась с хаосом в управлении бизнес-процессами: использовались три разрозненных решения, схемы хранились в отдельных файлах, информация была недоступна большинству сотрудников, быстро устаревала и практически не применялась в работе.
Задачи и цели проекта
Внедрить практику централизованного описания бизнес-процессов по всей компании при помощи специального
ПО.
Решение
PIX Процессы, модуль PIX Процессная студия
Ход проекта
Консолидация и формирование единой среды
Произведена миграция ранее созданных моделей процессов из различных инструментов в единую среду моделирования — Процессную студию. Сформировано иерархическое дерево процессов, отражающее структуру и взаимосвязи всех основных бизнес-активностей компании.
Детализация и развитие моделей
Проведена работа по моделированию недостающих уровней декомпозиции и бизнес-процессов.
Наполнение моделей метриками
Аналитики начали работу по обогащению графических моделей метриками. Для каждого процесса и его этапов определялись нормативное и фактическое время выполнения, количество вовлеченных исполнителей и ролей, а также зоны ответственности.
Масштабирование и вовлечение подразделений
Стартовала программа по распространению практики процессного описания на все функциональные подразделения компании.
Внедрение
Кто и как использует решение
- Бизнес-аналитики
- Методологи процессного офиса
- Владельцы бизнес-процессов
Результаты
В результате реализации проекта был создан единый реестр процессов банка, а также отдельный реестр с процессами, находящимися на доработке под изменение или улучшение. Сформирован согласованный реестр актуальных данных, доступный всем сотрудникам. Было разработано и внедрено соглашение по моделированию, в котором определены используемые нотации, уровни декомпозиции и допустимые элементы, а также зафиксированы правила оформления моделей. Команда аналитиков и методологов получила возможность централизованно управлять и развивать процессную базу, наполняя её аналитическими данными и артефактами. Упрощено взаимодействие между отделами благодаря наглядному описанию всех процессов с указанием ответственных должностей.
Демо-версии экосистемы PIX
Скачайте демо-версии, чтобы самостоятельно протестировать функционал
Скачать