Один из лидеров в золотодобыче: как освободить время горных диспетчеров
О компании
Крупная вертикально интегрированная золотодобывающая компания, входящая в число лидеров отрасли по объёмам производства драгоценного металла, так и по величине подтвержденных золоторудных запасов и минеральных ресурсов.
Запрос клиента
Структурное подразделение горнодобывающего предприятия не справлялось с объемом работы, сотрудники постоянно жаловались на переработки, однако истинная причина перегрузок так и не была выявлена. Требовалось найти решение, которое позволит объективно проанализировать деятельность подразделения, выявить узкие места и источники избыточной нагрузки.
Задачи и цели проекта
Детально проанализировать, как проходит рабочий день сотрудников, и выявить причины переработок
Решение
PIX Процессы, модуль PIX Монитор задач
Ход проекта
Подготовка
На первом этапе были определены ключевые рабочие места для мониторинга, согласованы условия проведения наблюдения в фоновом режиме без отвлечения сотрудников от выполнения основных задач, особенно на участках взрывных работ и управления тяжёлой техникой. Сформулирована задача детально проанализировать, как проходит рабочий день сотрудников, и выявить причины переработок.
Сбор данных
В течение трёх недель велась фоновая запись деятельности на 8 ключевых рабочих местах Отдела горных диспетчеров. Сбор данных осуществлялся без вмешательства в рабочий процесс сотрудников.
Анализ данных и выявление неэффективностей
Собранные данные были проанализированы за 3 рабочих дня с целью детально понять, как проходит рабочий день сотрудников, и выявить причины переработок. В ходе анализа выявлены узкие места и источники избыточной нагрузки, приводящие к переработкам сотрудников, а также неэффективности в использовании части программного обеспечения.
Оптимизация и внедрение изменений
На основе результатов анализа заказчик принял решение отказаться от неэффективного программного обеспечения. Была внедрена одна система автоматизации, позволившая полностью исключить аналоговые операционные процессы. В результате оптимизирован рабочий процесс с точки зрения программного обеспечения и восстановлены KPI подразделения до плановых значений.
Внедрение
Кто и как использует решение
- Руководитель подразделения
- Бизнес-аналитики
Результаты
45%
времени сотрудников уходило на ручной ввод данных в 4 системы и сверку в Excel
3
ПО исключено из закупки
В рамках проекта было выявлено дублирование работы и отсутствие интеграции систем. Так, например, 45% рабочего времени сотрудники тратили не на контроль процессов, а на рутинный многократный ввод одних и тех же данных в 4 разные системы и последующую сверку в Excel. Кроме того, были даны рекомендации по внедрению единой платформы для ввода данных с автоматической сверкой. Это позволит сократить время на рутину, высвободив сотрудников для более важных задач. В качестве дополнительной возможности предлагается автоматизация фиксации данных (номеров машин, времени) через систему видеонаблюдения для дальнейшего сокращения ручного труда.
Демо-версии экосистемы PIX
Скачайте демо-версии, чтобы самостоятельно протестировать функционал
Скачать