Фабрика Юзабилити - аккредитованный ИТ-разработчик
программного обеспечения для управления сбором обратной
связи от клиентов, проведения опросов и UX-исследований
Fabuza RMS (в реестре Российского ПО).
Fabuza RMS - Система управления исследованиями и сбором
обратной связи. Помогает понять, где бизнес прямо сейчас
теряет деньги из-за узких мест в обслуживании клиентов и
коммуникации, почему это происходит и что нужно исправить.
Обеспечивая оперативное получение обратной связи от
клиентов и аналитику, которые помогают своевременно
внедрять эффективные изменения, увеличивающие прибыль.
Преимущества
компании
- 15 лет на рынке
- 100+ клиентов в РФ и СНГ
- Аккредитованная ИТ Компания
- Программное обеспечение в Реестре Российского ПО
- Первым в России разработали софт для проведения
исследований UX/Usability
- 20 000+ исследований, проведенных клиентами, с помощью
Fabuza RMS
- 10+ миллионов опрошенных людей за последние 3 года
- 500+ масштабных исследований "под ключ" для крупнейших
компании из России и СНГ
- 600+ сотрудников внутри компаний клиентов обучены навыкам
проведения исследований

Fabuza RMS это доступ к уникальному набору инструментов,
собранных в единой платформе: VoC (голос клиента), UX и CXисследования, Опросы и маркетинговые исследования, Анализ
данных с помощью ИИ, Доступ к целевой аудитории для
быстрого проведения исследований.
Применение:
- Контроль качества обслуживания и уровня сервиса в любых
других точках взаимодействия с клиентами
- Централизованный сбор жалоб и отзывов
- Тестирование удобства цифровых каналов
- Получение маркетинговых инсайтов
- "Страховка” от плохих релизов и дорогих ошибок /
Приоритизация гипотез
- HR-опросы
- Автоматизированная аналитика результатов
Результаты:
- Повышение продаж в цифровых и оффлайн каналах
- Снижение оттока клиентской базы
- Снижение затрат на поддержку
- Эффективное расходование средств на разработку
- Снижение