Анна Мельник, руководитель HR-департамента PIX Robotics, рассказала для РБК, почему не всё так однозначно, и как найти золотую середину между вовлечённостью и выгоранием.
Подход первый: перерабатываешь — значит, горишь своим делом
Представьте компанию, где каждый сотрудник не просто выполняет указания, а чувствует ответственность за результат. Он проявляет инициативу, заботится о качестве и эффективности. Например, молодая компания, где работает несколько десятков человек, и каждый видит результат своего труда. Да, иногда приходится работать за троих и задерживаться, но разве это не идеальная картинка?
Такой подход называют «оунерством» (от англ. «owner» — «владелец»). Ты относишься к компании как к своему проекту, делаешь всё «на совесть», а совесть, как известно, не выключается после восьми часов работы.
Такой подход характерен для стартапов, где от каждого сотрудника действительно многое зависит, или для сфер, где количество отработанного времени напрямую влияет на доход (например, продажи). Его выбирают те, кому важно довести задачу до конца, и те, кто легко входит в состояние потока, теряя счёт времени.
Плюсы:
- Вы горите своим делом и хотите лучшего для команды.
- Вы понимаете, что на кону стоит многое, и готовы поднажать, даже когда силы на исходе.
- Задачи выполняются быстро, скорость развития проекта высокая – наглядно видно его развитие
Минусы:
- Граница между работой и личной жизнью размывается.
- Работодатель может начать манипулировать твоей вовлечённостью.
- Регулярные переработки ведут к выгоранию, снижению эффективности и, как следствие, к увольнению.
Подход второй: переработки = отставание
Теперь представим другую ситуацию: стандартизированный процесс, где можно установить норму выполненного за день. Например, работа на заводе с нормой выработки или приёмное время врачей. Здесь переработки — это скорее признак неэффективности. Некоторые компании даже блокируют системы или отключают электричество в 18:00, чтобы сотрудники не засиживались.
Такая структура работы подходит процессникам, для которых важны системность и предсказуемость. На работе вы занимаетесь работой, а вне работы переключаетесь на личные дела, и, может, даже не отвечаете на звонки по работе. Но у него есть свои минусы: негибкость. Если вы «сова» и лучше работаете во второй половине дня, или нужно отлучиться на детский утренник, это становится проблемой. А может, вы вообще успели все за первые два часа работы и оставшиеся шесть, как бы вы хорошо не выполняли свои обязательства, вам не выдадут условную премию.
Плюсы:
- Чёткие границы рабочего времени – легко планировать личное.
- Развитие ценности рабочего времени – не откладываете на потом то, что важно успеть в отведенное.
- Больше защищенности от дополнительных задач руководителя, перегружающих фиксированный ресурс.
Минусы:
- Негибкость.
- Риск потерять в деньгах из-за личных обстоятельств.
- Меньше возможностей влиять на свой рост и показать себя.
А что вообще считать переработкой?
Вопрос на миллион: с какого момента задержка на работе считается переработкой? Одна минута? Пятнадцать? Хочется сослаться на правило этикета о 15 минутах на опоздание – кажется, что задержка на такое время вряд ли кого-то смутит. Но давайте посмотрим на это с другой стороны. Чтобы выйти ровно в 18:00, нужно заранее закончить дела, выключить технику, собрать вещи — то есть фактически закончить работу ещё раньше. Получается, что даже небольшая задержка может быть следствием не плохой организации труда, а естественного завершения рабочего процесса.
А если сотрудник уходит ровно в 18:00, можно ли делать вывод о его низкой вовлеченности? Ответ неоднозначен и зависит от контекста.
Да, если:
- Его задержка могла бы решить проблемы проекта. Например, если коллеги задерживаются, чтобы успеть сдать важный отчёт, а он уходит, оставляя их разбираться с трудностями.
- Сотрудник из принципа игнорирует срочные задачи, которые требуют дополнительного времени.
- Потребность в задержках не носит системный характер.
- Задачи можно безболезненно перенести на завтра. Например, если проект не горит, а все ключевые этапы уже выполнены.
- У него есть личные обязательства, которые не позволяют задержаться. Например, забрать ребёнка из сада или успеть на важную встречу.
- Он четко планирует свою работу и успевает всё сделать в срок. Такой сотрудник не просто уходит вовремя — он эффективно распределяет своё время, чтобы не создавать проблем ни себе, ни компании.
- Вы действительно горите проектом и видите результат, который приносит удовлетворение.
- Это временная мера, связанная с «высоким сезоном» или срочным проектом.
- Есть цель вырасти быстрее усредненной скорости и дополнительные часы помогают быстрее нарастить экспертизу.
- Вы перерабатываете из страха или желания выслужиться. Например, потому, что так делает ваш руководитель, хотя ваши задачи уже выполнены.
- Ваша скорость работы и эффективность низкие. Если вы задерживаетесь, потому что не успеваете сделать всё в срок, это повод задуматься о тайм-менеджменте или распределении нагрузки.
- Вы теряете баланс между работой и личной жизнью.
Нет, если:
Кстати, если переработки считают так тщательно, почему никто не считает недоработки? Ведь не всё рабочее время уходит строго на работу: кофе, перекуры, общение с коллегами. Выходит, что «недоработки» — это такая же реальность, как и переработки. Если сотрудник проводит час в соцсетях или обсуждает с коллегами вчерашний матч, это время тоже можно считать потерянным для работы. Но почему-то такие паузы редко становятся предметом обсуждения. Возможно, потому, что они менее заметны, чем задержки после рабочего дня.
Однако, если подходить к вопросу объективно, стоит учитывать и то, и другое. Если переработки в ряде случаев можно считать проявлением вовлечённости, то большие «недоработки» могут быть сигналом о возможной демотивации или недостаточной загрузке. И здесь важно найти баланс: не перегибать палку с контролем, но и не закрывать глаза на очевидные перекосы.
Как найти баланс?
Кажется, что переработки (и недоработки) стоит мониторить, когда их объём превышает субъективную норму, принятую в вашей компании и подходящую лично вам. Если эти два мерила не стыкуются, это звоночек задуматься, насколько верно сделан выбор — как со стороны сотрудника, так и со стороны руководителя.
Когда переработки уместны:
Когда переработки мешают:
Переработки могут быть признаком лояльности и вовлечённости, но только если они осознанные и временные. Если сотрудник регулярно задерживается, это может говорить и о плохой организации труда или чрезмерной нагрузке, а не о его любви к проекту. В любом случае, если переработки становятся нормой, это прямой путь к выгоранию. И здесь важно задать себе вопрос: не слишком ли высока цена за эти дополнительные часы? Кажется, что все-таки важно найти баланс, который подходит именно вам и вашей компании. В конце концов, как говорил один мудрый HR: «Счастливый сотрудник — эффективный сотрудник. А счастливый сотрудник с выгоранием — это оксюморон».
Так что, коллеги, давайте работать с умом, отдыхать с удовольствием, и пусть переработки будут только в радость (и недолго)!