На вебинаре обсудим запросы, выходящие за рамки стандартной поддержки – консультации, настройки, архитектурные вопросы, объясним, почему клиенты хотят эксклюзива и как совместить персонализацию с масштабируемостью, а также познакомим вас с Расширенной технической поддержкой – новым уровнем сервиса с выделенным менеджером, глубоким знанием инфраструктуры и быстрыми SLA.
На живых примерах разберём, как это решение помогло клиентам, и ответим на ваши вопросы о том, как внедрить подобные практики в вашей компании – присоединяйтесь!
Вебинар будет интересен
Текущим клиентам и партнерам компании PIX Robotics
Компаниям, которые рассматривают наши решения для внедрения
В программе вебинара:
Как мы строили поддержку в PIX
- Проблематика разных инструментов и каналов
- Переход на единый портал клиентской поддержки
- Ввод SLA и OLA для инженеров, улучшение качества обслуживания
Почему мы решили расширять горизонты поддержки
- Проблема потери эксклюзивности для заказчиков, которые хотят постоянных встреч и выделенного менеджера
- Проблема с запросами консультаций
Новое решение - Расширенная техническая поддержка
- Преимущества выделенного менеджера
- Консультационные работы
Блок вопросов
Спикеры вебинара
Валентин Драздов
Руководитель направления клиентского и партнерского сервиса, PIX Robotics
Алексей Петров
Архитектор решений на базе продуктов PIX Robotics
10 июня 2025 в 11:00 (МСК)
Принять участие в вебинаре
