Какие задачи выполнял пользователь, сколько раз, как долго, к каким бизнес-процессам они относятся? — на эти вопросы отвечает PIX Монитор задач, наш инструмент Task Mining. А мы учим его отвечать на них всё качественнее.
Диалоговый монитор собирает огромный массив данных, пока пользователь записывает, как он выполняет действия. Наша задача — сделать так, чтобы аналитику не пришлось долго и муторно разгребать эти данные. Всё должно быть быстро и удобно!
Упрощаем работу аналитика с функциональной разметкой логов:
- Группировка событий. Например, пользователь мониторит сайты конкурентов и собирает информацию с них в Excel-таблицу. Это разные действия — просмотр сайта, ввод данных, — которые включают в себя события: «нажал на ярлык браузера», «открыл сайт», «пролистал сайт» и т.п. Аналитик может сгруппировать события по ходу выполнения задачи.
- Гибкие инструменты редактирования событий: скрытие событий (например, тех, которые не относятся к процессу — человек зашел в ВК ответить другу или пошел на Яндекс смотреть погоду), отмена скрытия, индикация некорректных событий и т.п.
- Дробление записи. Аналитик может легко разбить запись на разные этапы. Например, когда пользователь записывает одно и то же действие по несколько раз в рамках одного задания.
А потом упрощаем ещё сильнее! С автопоиском процессов в действиях пользователей:
- Улучшенный алгоритм. Мы постоянно работаем над тем, чтобы автопоиск был точнее и эффективнее.
- Конструктор автопоиска. Аналитик может настроить правила поиска под свои задачи: не учитывать определенные события, выбрать порог разметки, использовать регулярные выражения и т.д.
- ИИ. Думаем, искусственный интеллект очень поможет с поиском процессов. Как? Пока секрет. Ждите анонсов осенью.