PIX RPA
Избавим от неинтересной монотонной рутины
+7 499 283-42-73
Скачать демо
PIX logo PIX logo
phone +7 499 283-42-73
Скачать демо
Продукты PIX
  • PIX RPA
  • PIX BI
Ресурсы
  • Академия PIX
  • Комьюнити
    • Форум
    • Маркетплейс
    • Блог
    • Комьюнити PIX
  • Поддержка
    • Об RPA
    • Скачать демо
    • База знаний
    • Поддержка
  • События
    • Мероприятия
    • Новости
  • Консалтинг
Кейсы
  • Кейсы
    • Финансы и бухгалтерия
    • HR
    • Документооборот
    • IT
    • Закупки
    • Продажи и маркетинг
    • Производство
    • OCR
  • Отрасли
    • Финансовые организации
    • Ритейл
    • FMCG
    • Металлургия
    • HoReCa
    • ТЭК
    • Государственные органы
Импортозамещение
Партнеры
  • Партнеры по внедрению
  • Технологические партнеры
  • Стать партнером
  • Личный кабинет
О компании
  • О компании
  • СМИ о нас
  • Вакансии
  • История
  • Руководители PIX
  • Клиенты
  • Контакты
    PIX RPA
    Продукты PIX
    • PIX RPA
    • PIX BI
    Ресурсы
    • Академия PIX
    • Комьюнити
      • Форум
      • Маркетплейс
      • Блог
      • Комьюнити PIX
    • Поддержка
      • Об RPA
      • Скачать демо
      • База знаний
      • Поддержка
    • События
      • Мероприятия
      • Новости
    • Консалтинг
    Кейсы
    • Кейсы
      • Финансы и бухгалтерия
      • HR
      • Документооборот
      • IT
      • Закупки
      • Продажи и маркетинг
      • Производство
      • OCR
    • Отрасли
      • Финансовые организации
      • Ритейл
      • FMCG
      • Металлургия
      • HoReCa
      • ТЭК
      • Государственные органы
    Импортозамещение
    Партнеры
    • Партнеры по внедрению
    • Технологические партнеры
    • Стать партнером
    • Личный кабинет
    О компании
    • О компании
    • СМИ о нас
    • Вакансии
    • История
    • Руководители PIX
    • Клиенты
    • Контакты
      +7 499 283-42-73
      Заказать звонок
      E-mail
      info@pix-it.ru

      Техническая Поддержка:

      help@pix-it.ru
      Адрес
      г. Москва, ул. Народная, д. 14 с.2
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Скачать демо
      PIX logo
      Телефоны
      +7 499 283-42-73
      Заказать звонок
      PIX RPA
      • Продукты PIX
        • Продукты PIX
        • PIX RPA
          • PIX RPA
          • PIX Master
          • PIX Studio
          • PIX Robot
          • PIX Converter
          • PIX Lite
        • PIX BI
          • PIX BI
          • PIX BI - Центр принятия решений вашей компании
      • Ресурсы
        • Ресурсы
        • Академия PIX
        • Комьюнити
          • Комьюнити
          • Форум
          • Маркетплейс
          • Блог
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Об RPA
          • Скачать демо
          • База знаний
          • Поддержка
        • События
          • События
          • Мероприятия
          • Новости
          • Вебинары
      • Кейсы
        • Кейсы
        • Кейсы
          • Кейсы
          • Финансы и бухгалтерия
          • HR
          • Документооборот
          • IT
          • Закупки
          • Продажи и маркетинг
          • Производство
          • OCR
        • Отрасли
          • Отрасли
          • Финансовые организации
          • Ритейл
          • FMCG
          • Металлургия
          • HoReCa
          • ТЭК
          • Государственные органы
      • Импортозамещение
      • Партнеры
      • О компании
        • О компании
        • О компании
        • СМИ о нас
        • Вакансии
        • Клиенты
        • Контакты
        • История
        • Руководители PIX
      Скачать демо
      • +7 499 283-42-73
        • Телефоны
        • +7 499 283-42-73
        • Заказать звонок
      • г. Москва, ул. Народная, д. 14 с.2
      • info@pix-it.ru

        Техническая Поддержка:

        help@pix-it.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Инженер технической поддержки

      Главная
      —
      О компании
      —
      Вакансии
      —Инженер технической поддержки
      Зарплата
      По договорённости
      Опыт работы
      1–3 года
      Тип работы
      Полная занятость

      PIX Robotics — ведущий российский разработчик экосистемы продуктов для среднего и крупного бизнеса. В экосистему PIX входят продукты PIX RPA и PIX BI, и наша продуктовая линейка продолжает расширяться.

      PIX Robotics на рынке с 2018 года, с 2019 года мы являемся резидентом Инновационного Центра «Сколково». Наша компания является ИТ-организацией, аккредитованной в Минцифры. Это значит, что мы можем предоставить бронь своим сотрудникам, подлежащим мобилизации (при наличии диплома о высшем образовании соответствующей специальности).

      Компании PIX доверяют 100+ клиентов из топ-500 РБК – Открытие, Hoff, Спортмастер, Счетная палата РФ, S7, Лукойл, Норильский никель, ВШЭ, Ингосстрах. Продукты вендора PIX Robotics ежегодно занимают первые места в различных рейтингах. Мы быстро растем, создаем уникальные и востребованные отечественные ИТ-продукты, которые конкурируют с мировыми лидерами – в России, Латинской Америке, ОАЭ и Индии.

      Наша корп культура объединяет начинающих специалистов с экспертами с большим опытом в международных ИТ-гигантах – как в стремлении создавать качественный продукт своими руками, так и в выборе настолки для пятничных посиделок.

      В нашу активно растущую команду ищем инженера технической поддержки.

      Обязанности:

      • Регистрация, обработка и маршрутизация Заявок по продуктам PIX, при необходимости их эскалация;
      • Классификация заявок в Инциденты, осуществление анализа и воспроизведения ошибок продуктов PIX, возникающих у клиентов;
      • Консультирование Пользователей поддерживаемых систем;
      • Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk;
      • Сбор обратной связи по ошибкам и контроль сроков по Заявкам;
      • Разработка и формирование FAQ для актуализации БЗ, пополнение пользовательской документации.

      Требования:

      • Опыт работы от 1 года на 2-й/1-й линии тех. поддержки;
      • Опыт общения с коммерческими клиентами в условиях стресса;
      • Технический бэкграунд (умение качественно разобраться в техническом продукте со стороны клиента);
      • Знание любого скриптового языка на базовом уровне;
      • Знание Linux уровень (установка и настройка приложений, .Net, Apache, Docker, Postgres);
      • Знание Windows уровень (установка и настройка .Net IIS, SQL, Postgres);
      • Умение самостоятельно погружаться в технических продукт, проводить разбор функциональных возможностей, проводить ручное тестирование без наличия подробной документации;
      • Желательно: навыки работы с баг-трекером.

      Условия:

      •  Работу над востребованным российским продуктом в рамках испортозамещения;
      • Много интересных задач, много возможностей себя показать;
      • Оформление по ТК РФ с белой зарплатой (определяется индивидуально по результатам собеседования);
      • Гибкое начало рабочего дня (с 9 до 11 утра);
      • Гибридный режим работы (после прохождения испытательного срока);
      • Современный лофт-офис в паре минут от м.Таганская;
      • Льготный ДМС.

      Ключевые навыки:

      • RPA
      • Helpdesk
      • Техническая поддержка
      • Linux
      • Windows
      • SQL
      • PostgreSQL
      • Apache
      • SLA

      Объявление на hh.ru

      Перейти на объявление на сайте hh.ru -> Инженер технической поддержки


      Отправить резюме
      Назад к списку
      • О компании
      • СМИ о нас
      • Вакансии
      • Клиенты
      • Контакты
      • История
      • Руководители PIX
      Находим решения для любой задачи.
      Просто расскажите нам о ней!
      Продукты PIX
      Ресурсы
      Кейсы
      Импортозамещение
      Партнеры
      О компании
      subscribe
      Подписаться на рассылку
      Cообщество PIX
      phone +7 499 283-42-73
      Заказать звонок
      mail
      info@pix-it.ru

      Техническая Поддержка:

      help@pix-it.ru
      г. Москва, ул. Народная, д. 14 с.2
      © 2023 PIX Robotics
      Политика конфиденциальности